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员工风采

大婷干炼有底气 细心美丽自非凡

发布时间: 2018-10-04   点击量:661次, 作者:李瑞 分享到:

自参加工作以来,刘婷从不让领导和同事操心,吃苦在前,爱岗敬业,工作认真负责,任劳任怨,业务水平不断上升。她为人直爽,性格泼辣,对待职工,她善良热情,是大家心中的“能管姐”;对待工作,她坚持原则,不留情面,是人人敬畏的“厉害姐”,她始终实心实地为职工办好事、办实事,受到领导和同事的一致好评。

服务大局,她始终把工作的事当自家的事

作为一名基层管理人员,她毫无架子,为人真诚,做事积极,心胸宽容,注意团结同事,能较好地协调与领导及同事的关系,对待客户从来以诚相待,积极乐观,被大家亲切的称呼为“大婷”。面对众多客户,她从不厌烦,一声“您好,这里是培训中心,请问您找哪位?”,几乎每天都要在办公室重复不下百遍,被人问及“你每天接那么多电话,烦不烦?”的时候,她总是笑着回答“咱们也经常出去办事,想看到什么样的态度,得到什么样的服务,咱们就怎么对待客户”。在不断的努力下,她已经是培训中心的“金牌客服”,在与各单位的合作有口皆碑,树立了培训中心专业、热情的窗口形象。

敬业爱岗,尽其所能地用完成职业赋予的责任

作为培训中心的一名“女干将”,她热爱本职工作,态度端正,工作热情高,执行力强,能有效完成领导交代的工作,能认真解决工作中出现的问题,进入公司以来从未出现过旷工及无故请长假情况,坚持以认真负责的态度完成每一项工作。2017年由她编制的培训中心的全面预算及全年培训计划,下达单项计划263期,聘请授课教师1082人次,起草的各类培训方案更是得到了客户的高度认可。面对每期培训班出现的客户、教师、班主任之间的协调工作,她从来都不会表现出烦躁的情绪,总是耐心、认真的听取客户、教师、班主任提出的各种意见和建议,并竭尽所能的予以解决,是出了名的中心的“好脾气”。虽然“脾气好”,但是原则性也很强,面对客户提出的各种不合理的请求,她从来都坚持原则,用柔和的语气向客户做出耐心的解释。

积极热情,千方百计地为做好做实服务与工作

性格大大咧咧的她,对待工作从来都是严谨、认真的,在做好客户服务工作上她心细如发、周到周全。曾身为客服人员的她,多次电话回访客户,单次回访量平均为230家,日平均电话量不下50个,但她仍然能够做到及时接听每一位客户来电,认真回复每一条业务咨询信息,耐心接待每一位来访客户。面对客户的咨询,她都做到了“温柔以待”,得到了客户的高度好评。“大婷”这个名字,已被神府矿区的各个单位培训业务人员所熟知。不仅如此,2017年1至11月协助上报公司1项技术创新,2项管理创新,其中一项获得公司奖项。协助科长积极创新科室工作方法:“日常工作记录”让每一件做工作都留有痕迹,以待查阅;“培训班跟踪表”专人负责,及时督促,让整个培训从计划制定、下达、实施、办证、发证、存档,环环紧扣,形成闭环。她还积极创新课程设计,在枯燥的取证培训课程中加入国学文化、健康养生、时事热点、行业形势分析等增值课程,还设计加入管理类的拓展训练体验课程、文化娱乐等活动,让原本枯燥乏味的课程变得兴趣盎然,让学员觉得听课不再是一种煎熬,而是一种享受。

她自己常说“踏实干事就好”。是的,说踏实,很容易,但做的踏实,却不容易,她用踏实的作风影响着身边人,诠释了一名普通产业人的精神风貌。(李瑞)

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